天地物業簡介

一、公司概貌

公司名稱：南京天地物業管理有限公司

總經理：曹茂芳

聯系電話：13951015896

郵箱：[email protected]

聯系地址：南京市秦淮區集慶路127號宏安大廈

成立時間：一九九九年五月

隸    屬： 天地集團

公司性質：有限責任制

  我們的企業：江蘇省政府定點采購指定供應商

◆企業通過了ISO9001：2000質量體系認證的物管企業

2001年12月通過美國IMS公司ISO9001：2000質量體系國際認證。

◆南京市物管類型比較全面企業之一

截止目前，天地物業受托管理的面積已達535萬平方米。

◆創造品牌的物管企業

江蘇省政府定點采購指定供應商；

南京市物業管理協會理事單位；

在江蘇省物管企業中物管類型較全；

托管的項目創優達標取得豐碩成果,均取得了省優、市優稱號。

管理人員100%持證上崗；

大專以上學歷45人，其中本科30人，研究生3人。

◆企業經營種類較全的物管企業

天地物業受托管理的物業類型涵蓋了高檔寫字樓、工業園區、旅游景點、高檔別墅、大型住宅、校區、醫院等多種類型；

◆不斷走向全國的物管企業

天地物業始終堅持“發展精品，創建品牌，走規?；?、集團化”的企業發展戰略，理性經營，穩步發展，與時俱進，不斷拓展新的發展領域。2001年在蘇州承接了蘇州市檔次最高的太湖之濱113萬平方米的高尚別墅區---蘇州太湖之星，還托管了太湖狀元樓四星級大酒店；2002年在連云港承接了檔次較高、規模較大的高檔住宅---香溢世紀花城。同時在廣州、山東德州等地設立分公司成為南京市同行企業中率先走出南京的物管企業。

   ◆天地物業是能夠長期提供優質服務，與業主共同成長的物管企業

2002年，公司承接了現在上市企業康尼機電股份有限公司（滬市代碼603111）的物管項目，為業主提供了長達18年的優質服務，業主在這18年里，由一家校辦企業，成長為擁有四家分公司的集團企業。

二、理念體系

核心價值觀：經世以人為重

市場導向  以人為本  不斷學習  尋求發展

組織定位：后發展商

后繼開發  永續經營  保值增值  創造業績

管理理念：新錦標主義

創優達標  印象美好  甲方滿意  樹立品牌

服務理念：建設性互動

親情服務  體貼快捷  雙向互動  共同受益

經營理念：集成式配套

整合資源  集成供應  一業為主  多種經營

質量方針：真心服務 模范管理  創新經營

三、公 司 優 勢

優勢一：完善的管理機制

機制對于企業的發展至關重要，企業發展的盛衰，服務意識的強弱，經營管理的好差，很大程度上是由企業的機制所決定的。我公司實行干部輪崗制，每一個主管不僅經歷了物業管理從前期到成立業主委員會進入常規管理，再到撤出的每個階段的歷練，也能適應各種物業類型的管理要求；公司還實行“項目股份制”，鼓勵員工在崗創業，做到了干部能上能下、員工能進能出、工資能高能低，靈活的機制給天地物業注入了發展動力和員工自我實現的舞臺。同時也是做好服務工作的保證。

優勢二：一流的人才隊伍

市場競爭的關鍵是人才的競爭，服務的水平高低取決于員工水平的高低，天地物業一向認為要做物業管理就要做一流的物業管理，要做到一流的物業管理，必須要有一流的員工隊伍。在天地物業多年的發展過程中，最大的業績之一就是培養、匯集了一批管理人才，從總經理到部門經理以及操作層，形成了適應物業管理市場發展的人才梯次結構；執行董事王曉橋曾任南京江海集團企管處處長；總經理曹茂芳曾被授予河南省三八紅旗手榮譽稱號，畢業于東南大學物業管理研究生班……公司匯集了一批高等院校、國有大型、特大型企業的宣傳部長、團委書記、車間主任、黨總支書記、科長、總經理等杰出人士，近年來還分別招聘了一大批物業管理、計算機等專業的大學畢業生充實后備管理干部隊伍，100％的管理干部都具有大專以上學歷，在崗的管理人員都取得了建設部頒發的總經理、部門經理物業管理培訓證書，工程維修、綠化養護及安護崗位中的主要骨干也都是具有從事多年工作經驗的專業技術人員，形成了既有做群眾工作的熱情和能力，又有專業素質的知識型團隊。人才規模的發展，保證了天地物業市場規模的發展。

優勢三：科學的經營理念

二十一世紀的物業管理已從“一個保安＋一塊抹布”式的簡單物業管理概念和“保姆、管家”的角色中，進入到一個全新的、現代化的物業管理階段。在現代服務業大發展的背景下，要求物業管理企業有更高的目標，更合理的定位。因此，天地物業提出了本企業的理念體系。

優勢四：規范的質量監管

管理是一個系統工程，最講究的是規范和控制，而物業管理作為服務行業又強調從細微中抓質量、抓形象；天地物業推行ISO9001：2000國際質量體系并通過了認證，確立了一整套的科學管理制度以及崗位操作規程、員工行為規范和全員考核辦法，同時堅持了標準化管理，使物業管理的各個環節都在規范控制狀態下運行，員工無論在何時何地何種場合都能規范自己的言行舉止，從歷次創省優、市優的滿意度調查，每季的定期問卷調查看，使用人對天地物業的管理工作都給予了很高的評價；另外，天地物業根據質量手冊持續優化的要求，為保證管理質量和良好形象，始終堅持把創優達標作為提升水平的契機，也確實產生了良好的效果，多年來，省市優的申報率達到100％。

優勢五：細致入微的服務

一般認為物業管理企業屬勞動密集企業，其工作事無巨細，屬重復式勞動，而天地物業則認為物業管理是一門溝通的藝術，是感情交流的橋梁，將物業管理企業理念與甲方理念相對接。因此，天地物業始終不敢小視物業管理每個流程與行為，并形成天地物業的管理特點。

幾年來逐漸積累了物業聽證、隱患摘牌、調查問卷、管理述職制、首接負責制、回訪工作制、定時定員制、安全預案制、技術技能比武、個性化服務、零干擾服務、10分鐘保潔等特色，促進了物業管理的人性化服務上水平，我們將通過特色服務、認真管理，以及配合甲方開展的一系列活動，做出我們應有的貢獻。

優勢六：豐富的物管經驗

我公司托管類型全面，涵蓋了綜合樓、寫字樓、工業園區、旅游景點、大型高檔別墅、大型住宅、校區、醫院等多種物業類型。在多類型全過程歷練的實踐中積累了豐富的物管經驗，培養儲備了一大批全能型人才，從而能夠保證對甲方實施專業化、規范化的物業管理，給甲方提供良好的工作環境。